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L'exploitant a un devoir d'information vis-à-vis de l'investisseur Indicateur Bertrand : Un nouveau classement des résidences de tourisme est entré en vigueur le 1er juillet dernier. Quelles sont ses principales caractéristiques ? Pascale Jallet : L'ancien référentiel portait sur 40 critères, plutôt structurels. Il s'agissait de vérifier principalement le nombre de mètres carrés et les équipements. La nouvelle mouture du classement comporte désormais 175 critères d'évaluation, qui permettent de se pencher notamment sur le bon état et la propreté des appartements, des parties communes et de l'extérieur de la résidence. Ces nouveaux critères font peser plus de responsabilités sur l'exploitant. Quatorze d'entre eux portent sur le développement durable, dont six sont obligatoires. Autre apport du nouveau texte : jusqu'ici, une résidence obtenait ses étoiles et les gardait. Désormais, l'attribution de ces étoiles est remise en cause tous les cinq ans. Le contrôle par un cabinet agréé par la Cofrac est à la charge de l'exploitant, et n'est pas obligatoire. Mais les anciens classements tomberont en 2012. Aussi, la majorité de nos adhérents planchent activement pour répondre aux différents critères. Le nouveau texte constitue, au final, un meilleur gage de qualité des résidences. I. B. : Les résidences de tourisme à lamontagne s'orientent-elles aussi vers des bâtiments basse consommation (BBC) ? P. J. : Les normes de construction se renforcent déjà et nos adhérents, promoteurs ou exploitants, commencent à se mettre au BBC. Les exploitants y ont tout intérêt, puisque cela leur permettra de réaliser des économies d'énergie, et c'est aussi un fort argument commercial. À partir de 2013, le BBC sera la norme. À cette date, les dernières questions matérielles pour le réaliser devraient être réglées. En raison des contraintes du climat et de construction en altitude, les résidences en montagne fonctionnent habituellement à l'électricité, ce qui est fortement pénalisé dans les critères BBC.Mais des projets devraient tout de même voir le jour en 2011 ou 2012. I. B. : Pensez-vous que les exploitants sont désormais plus sûrs, après les défaillances observées ces dernières années ? P. J. : Les exploitants qui ont déposé le bilan étaient surtout de nouveaux venus, des opportunistes qui s'étaient positionnés sur le secteur de la ZRR (Zone de revitalisation rurale). Début 2010, il y a encore eu quelques faillites, et cela a permis de faire un tri – nécessaire – parmi les exploitants. Pour profiter de l'amendement Censi-Bouvard, les opérateurs choisissent maintenant des emplacements plus sûrs. De plus, des mesures ont été prises en 2009, qui placent l'exploitant au centre du dispositif. Ainsi, le promoteur doit annoncer dès le départ qui sera son exploitant. Ce dernier doit signer un bail minimum de neuf ans, et présenter un certain nombre d'informations obligatoires à l'investisseur sur l'activité de la résidence.

Le contrat que j’ai conclu pour la construction de ma maison prévoit des pénalités dues par le pavillonneur en cas de retard de livraison. L’un de mes amis prétend que celles-ci sont minorées par rapport à la loi. Y aurait-il un minimum prévu ? (Renaud P.,Poitiers, 86)

Puis-je donner congé à mon locataire pour loger un neveu qui arrive à Paris après un séjour à l'étranger ? (Raoul L.,Dinard, 35)

La Baule, le Croisic, Le Pouliguen... en dépit de prix élevés, les principales stations balnéaires de la Côte atlantique sont toujours aussi attractives.

Hausse des prix de l’énergie et météo peu clémente pèsent sur la facture des ménages, en particulier côté consommation. Éclairage.

Des grandes plages de sable blond aux discrètes criques nichées dans les rochers, le littoral méditerranéen offre une multitude de stations, des plus renommées aux plus familiales, à ceux qui cherchent à s’y installer ou à investir.

“Le PTZ doublé, un bon coup de pouce aux acquéreurs”

De Montreuil, 21e arrondissement parisien, à Sénart, paradis de la maison individuelle, l'est de la capitale offre tous les styles de vie aux acquéreurs. Tour d'horizon des principales offres en matière d'immobilier neuf.

Nous avons acheté sur plan et sommes installés dans l'immeuble depuis quatre mois. Nous nous rendons compte que le syndic désigné par le promoteur est tout à fait incompétent. Dans quelles conditions,pouvons-nous résilier son mandat ? (Dominique E., Toulon, 83)

Notre maison va nous être livrée avec quatre mois de retard.Dans quelles conditions d'après vous pourrons-nous obtenir un dédommagement, sachant que nous devons faire des réserves sur l'état de livraison ? (Anne et Alain L.,Mulhouse, 68)

L'isolation des façades, des murs, de la toiture vous garantissent une bonne protection contre les bruits intérieurs et extérieurs, ainsi qu'un bon confort thermique. De l'installation de chapes flottantes à la pose d'ouvertures à double vitrage en passant par l'isolation des façades grâce aux parois doubles, les techniques actuelles vous garantissent un petit nid douillet ! Et toutes ces performances se traduisent également au niveau, lui aussi très sensible, du portefeuille ! Car un logement bien isolé représente le premier pas vers les économies d'énergie. Pas la peine en effet, d'équiper votre maison des modes de chauffage et de ventilation les plus performants s'il est mal isolé ! A l'inverse, dans un logement performant du point de vue de l'isolation thermique, vous pouvez installer les meilleurs modes de chauffage.

Pour être le plus irréprochable possible en matière de développement durable, c'est avant même la pose de la première pierre qu'il faut commencer à se poser des questions. Bien souvent, l'éco-efficacité est limitée à l'utilisation du bâtiment lui-même. Mais de nombreux autres aspects doivent être pris en compte.“Il faut prendre de la hauteur : ne pas raisonner à l'échelle d'un bâtiment, mais d'un quartier”, affirme Cédric Le Forestier, consultant senior chez Utopies, cabinet de conseil spécialisé sur le développement durable. Notre attachement à la maison avec jardin et à la voiture individuelle a favorisé l'émergence des “villes extensibles”. “La moitié des constructions aujourd'hui sont des maisons individuelles”, rappelle Vincent Hussenot, délégué interministériel adjoint au développement durable.“ Cet étalement urbain génère des tas de problèmes en matière de circulation, d'urbanisme...” Construire durable commence donc par bien choisir la situation géographique du bâtiment. Si vous devez affronter matin et soir une heure de bouchons pour vous rendre au travail, votre logement aura beau être “vert”, vous ne serez pas pour autant un élève modèle du développement durable ! Finies aussi les constructions “lego”. “Beaucoup commencent par mettre la structure, puis ajoutent au fur et à mesure des éléments qui leur paraissent bons pour l'environnement, comme des panneaux solaires”, explique Cédric Le Forestier. “Or, avant de commencer la construction,il faut avoir une réflexion globale sur les usages que l'on veut pour le bâtiment.Cela évite bien des erreurs par la suite !” De manière générale, il faut essayer d'avoir le moins d'impact possible sur l'environnement. Dès le chantier, choisir des matériaux de qualité, qui vieilliront bien, et dans la mesure du possible recyclables. Anticiper si possible la fin de vie du bâtiment, soit en prévoyant sa conversion possible avec une autre utilisation, soit en facilitant sa déconstruction. Enjeu de plus en plus incontournable pour les entreprises, la construction durable a de beaux jours devant elle.

Je projette d'acheter sur plan. Il s'agit donc de programmes neufs qui,la plupart du temps,ne sont pas encore sortis de terre. Suis-je tenu de verser un acompte au titre de la réservation d'un futur appartement ? (Laetitia R.,Rochefort, 17)

“Acheter dans le neuf, c’est s’offrir la tranquillité d’esprit pendant 10 à 15 ans”

À la tête d'un groupe qui dispose de cinq directions régionales, 22 filiales et plus de 800 collaborateurs, Patrice Pichet nous expose sa stratégie de développement et son analyse du marché. Indicateur Bertrand: Promoteur immobilier intégré, votre groupe étend ses compétences à l'ensemble des métiers de l'immobilier. Quels services proposez-vous aujourd'hui ? >Patrice Pichet : Le groupe Pichet est devenu en 21 ans un acteur incontournable de l'immobilier en France, en posant son empreinte sur l'ensemble du territoire. Partenaire privilégié des collectivités locales et territoriales, notre groupe porte, grâce à ses compétences, de nombreux projets d'aménagements urbains, favorisant la diversité de l'habitat (lotissements, habitats individuels et collectifs, résidences services, bureaux, hôtels...) dans une démarche de responsabilité citoyenne et environnementale. Il possède également un véritable savoir-faire dans la réalisation et le développement des projets de parcs d'activités économiques : zone artisanale, zone commerciale, zone tertiaire. Nous avons su étendre progressivement nos compétences à l'ensemble des métiers de l'immobilier : conception, aménagement, ingénierie, construction, commercialisation et gestion. Fort d'une grande capacité d'adaptation et d'une véritable maîtrise professionnelle, nous proposons une conception de qualité et sur mesure de chaque projet immobilier tenant compte des attentes de chacun. À travers nos filiales, ce sont 800 hommes et femmes qui répondent à une demande toujours plus exigeante des clients, collectivités locales et institutions qui nous font confiance. Dans un souci de synergie et de transversalité, l'ensemble des compétences du groupe sont regroupées sur un même site : un siège social de 7 000 m2 situé à Bordeaux-Pessac, symbole de sa croissance. I. B. : Dans ce contexte économique incertain,comment s'adapte votre pôle résidentiel ? Quels sont vos projets majeurs et réalisations en cours ? >P. P. : Face à ce contexte économique et un accroissement généralisé des exigences de nos clients, nous avons su tirer parti de la situation, d'une part en accentuant la diversification de l'habitat et, d'autre part, en ancrant notre empreinte au niveau national. Parmi les principaux projets et réalisations : le démarrage le 1er février dernier, au coeur de Bordeaux, de la construction d'une résidence de 180 logements en THPE (panneaux photovoltaïques) avec 1 100 m2 de bureaux, et l'achat concomitant d'un foncier qui accueillera un hôtel de 65 chambres. Par ailleurs, à Dunkerque, nous avons été lauréat du concours d'aménagement urbain du quai Freycinet. Ce projet emblématique va dessiner les contours d'un nouveau quartier moderne sur 10 000 m2 Shon, conjuguant audace architecturale, dynamisme économique et respect de l'environnement. Dans un souci permanent de mixité, il est prévu la construction et l'exploitation d'une résidence de services, d'une résidence étudiante, d'un espace tertiaire réservé à l'implantation de bureaux et de commerces. I. B. : Quel regard portez-vous sur l'évolution du marché de l'immobilier ? Et quelles sont, selon vous,les priorités à mettre en oeuvre pour le redynamiser ? >P. P. : Après la baisse des ventes significative au dernier semestre 2008, le niveau des ventes a repris dès le premier trimestre 2009. L'effet conjugué du doublement du Prêt à taux zéro, du dispositif Carrez/Scellier et de la baisse des taux d'intérêt a eu l'effet escompté et a largement contribué à une reprise des réservations dès le mois de février. Depuis le mois de juin, on observe un taux de transformation des réservations en actes revenu à un niveau normal. Force est de constater que l'ensemble de la profession a très vite pris en considération l'ampleur de cette crise et a opté pour une démarche réactive et adaptée. Aujourd'hui, les volumes construits se sont sensiblement ajustés à la demande, dont le premier résultat est d'engendrer une stabilité des prix. Actuellement, l'ensemble de ces dispositions sont primordiales pour les professionnels de l'immobilier et, aujourd'hui, seule la confiance retrouvée de tous les acteurs combinée à une tendance de reprise permettra une redynamisation de ce marché.

Une copropriété ne doit pas faire l'impasse sur le conseil syndical. Faire le bon choix de ses représentants est le gage d'une gestion réussie. Pleins feux sur son fonctionnement.

Fluidité des marchés, attractivité des taux, prix et loyers plus raisonnables…Notre classement 2016 marque la consolidation des valeurs sûres, en plaçant Toulouse en tête devant Bordeaux et Nantes.