3 QUESTIONS À ANTOINE DESBARRIÈRES – DIRECTEUR DE QUALITEL

“Les acteurs du logement neuf s'engagent sur le confort et la qualité"

Indicateur Bertrand : Qu'est-ce qui distingue les différentes marques proposées par l'Association pour certifier la qualité d'un logement ?

Antoine Desbarrières : Qualitel caractérise avant tout le confort et l'économie de charges. Quant à la certification Habitat & Environnement, elle prend en compte des problématiques environnementales dans un esprit citoyen de développement durable. Enfin, la marque NF Logement concerne la qualité du bien, mais aussi les services que le promoteur apporte à l'acquéreur, de la phase d'avant-contrat jusqu'à la livraison. Elle va donc au-delà de la construction. De plus, NF Logement implique un engagement du promoteur sur tous les logements qu'il construit, contrairement aux autres marques. Nous proposons ces différentes marques pour que les maîtres d'œuvre aient envie de s'engager. La certification est une démarche volontaire et notre gamme permet de répondre à différents objectifs Le promoteur peut ainsi choisir ce qu'il veut affirmer en premier point sur son ou ses programmes.

I. B. : Le surcoût lié à la qualité environnementale entraîne une certaine réticence des promoteurs. Comment la situation évolue-t-elle ?

A. D. : Il y a trois ou quatre ans, lorsque ce type de démarche environnementale a commencé, beaucoup de projets ont été engagés sans appréhender les surcoûts financiers qui pouvaient représenter 10, voire 15 à 20 % en plus. Cela a entraîné des réticences. Lorsque nous avons étudié la certification Habitat & Environnement, nous avons élaboré un référentiel qui tienne compte des problèmes des promoteurs. Nous voulions rester réalistes d'un point de vue économique, tout en prenant en compte la problématique environnementale. Aujourd'hui, le surcoût constructif est minimum, de l'ordre de 1 %. Cela peut être plus si le promoteur veut aller plus loin, avec chantier vert ou production d'eau chaude par énergie solaire, mais pas au-delà de 3 à 4 %. Cette certification reste donc accessible et enregistre d'ailleurs une demande croissante. Meunier Habitat, Expansiel, s'y sont engagés, de même que Bouygues Immobilier pour des opérations ponctuelles.

I. B. : Que faut-il faire pour être certifié ?

A. D. : Les référentiels de chaque certification comportent un certain nombre d'exigences. Ils sont élaborés avec des représentants des professionnels, mais aussi des représentants des consommateurs, qui sont membres de Qualitel. Ces référentiels sont réévalués en permanence, suivant les critères officiels et réglementaires, mais aussi les exigences exprimées par les consommateurs. Les promoteurs s'engagent à satisfaire à ces critères et nos experts évaluent ensuite la progression du chantier et le respect du référentiel, puis délivrent le certificat. Les retraits de marque sont très peu nombreux : la certification étant une démarche volontaire, les promoteurs qui s'y engagent vont en général jusqu'au bout.